Políticas de Privacidad

Última actualización: Febrero 2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

En cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, se informa que el responsable del tratamiento de los datos personales es:

Nativo Digital
RUC: 1312421553001
Domicilio: Manta, Ecuador
Correo de contacto: info@nativodigital.net

En adelante, “EL RESPONSABLE”.

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

A través de la plataforma DUBUX podremos recopilar los siguientes datos:

2.1 Datos de usuarios clientes de la plataforma:
  • Nombre y apellido
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Información de facturación
  • Datos de acceso (usuario y contraseña encriptada)
  • Información comercial relacionada con su negocio
2.2 Datos de clientes finales del usuario:
  • Nombre
  • Teléfono
  • Correo electrónico
  • Información relacionada con citas, pedidos o compras

Estos datos son ingresados directamente por el usuario en su calidad de administrador de su negocio.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:

  • Prestación del servicio SaaS contratado.
  • Gestión de cuentas y suscripciones.
  • Facturación y cumplimiento de obligaciones legales.
  • Soporte técnico.
  • Envío de notificaciones relacionadas con el servicio.
  • Mejoras del sistema y análisis estadístico interno.

No se utilizarán datos para fines distintos a los aquí descritos sin consentimiento previo.

4. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

El tratamiento de datos se fundamenta en:

  • La ejecución del contrato de prestación de servicios.
  • El consentimiento otorgado por el titular.
  • El cumplimiento de obligaciones legales.
  • El interés legítimo del responsable para mejorar el servicio.
5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos serán conservados:

  • Mientras se mantenga vigente la relación contractual.
  • Durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales.
  • Hasta que el titular solicite su eliminación cuando sea procedente.

Una vez finalizada la relación contractual, los datos podrán mantenerse bloqueados únicamente para fines legales.

6. DERECHOS DE LOS TITULARES

De conformidad con la ley ecuatoriana, los titulares de datos personales pueden ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso
  • Rectificación
  • Actualización
  • Eliminación
  • Oposición
  • Portabilidad
  • Suspensión del tratamiento

Las solicitudes deberán enviarse al correo: info@nativodigital.net, indicando:

  • Nombre completo
  • Documento de identificación
  • Derecho que desea ejercer
  • Descripción clara de la solicitud

EL RESPONSABLE responderá en los plazos establecidos por la ley.

7. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO COMO ADMINISTRADOR

El usuario de la plataforma que recolecte datos de sus propios clientes será considerado responsable independiente respecto a dichos datos.

Es obligación del usuario:

  • Informar a sus clientes sobre el tratamiento de sus datos.
  • Obtener el consentimiento correspondiente.
  • Cumplir con la normativa de protección de datos aplicable.

NATIVO DIGITAL actúa como encargado del tratamiento respecto a los datos gestionados dentro del sistema.

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD

EL RESPONSABLE implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra:

  • Acceso no autorizado
  • Pérdida
  • Alteración
  • Divulgación indebida

Incluyendo encriptación de contraseñas, control de accesos y servidores seguros.

9. TRANSFERENCIA DE DATOS

Los datos podrán ser alojados en servidores o proveedores tecnológicos nacionales o internacionales que cumplan estándares adecuados de seguridad.

En caso de transferencias internacionales, se garantizarán niveles adecuados de protección conforme a la ley.

No se venderán datos personales a terceros.

10. USO DE COOKIES

La plataforma puede utilizar cookies técnicas y analíticas para:

  • Mejorar la experiencia del usuario.
  • Analizar tráfico.
  • Optimizar el rendimiento del sistema.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento del servicio.

11. MODIFICACIONES

EL RESPONSABLE podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

12. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales, puede comunicarse a: info@nativodigital.net